İade ve Cayma Politikası

Taslak: satıcı künyesi henüz girilmedi. Köşeli parantezli alanlar doldurulmadan ve hukuki gözden geçirme tamamlanmadan bu metin yayına alınmaz.

Cayma hakkı

Doğrudan bağlı öğrenci için satın alınan Kazanım paketi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmettir: ödeme onaylandığı an paket açılır ve kullanılabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi gereği bu tür hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında paketin hemen açılmasını onaylar ve cayma hakkınızın bulunmadığını kabul edersiniz; bu onay tarih ve metin sürümüyle kaydedilir.

Öğrenciyi daha sonra seçeceğiniz paket

Öğrenci seçmeden satın alınan paket veli hesabında bekler; öğrenci erişimi ve 12 aylık kullanım süresi henüz başlamaz. Erişim başlamadıysa ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki iletişim adresine cayma bildirimi gönderebilirsiniz. Öğrenciyi seçip paketi açarken hemen kullanım koşulları ayrıca onaylanır. Bu paket tek öğrenci içindir; açıldıktan sonra başka öğrenciye devredilemez.

Gönüllü iade: kullanılmamış paket

Yasal zorunluluk olmamasına rağmen şu kuralı uyguluyoruz: ödemeden itibaren 14 gün içinde iade isterseniz ve o pakette hiç test çözülmemişse bedelin tamamını iade ederiz. Birden çok ders aldıysanız kural paket bazında uygulanır; hiç kullanılmamış dersler iade edilir, indirim kalan derslere göre yeniden hesaplanır.

Bizden kaynaklanan sorunlar

• Ödeme alındığı hâlde paket açılmadıysa bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Bizden kaynaklanan ve yedi günü aşan erişim kesintisinde kalan süre oranında iade yapılır.
• Hizmeti tamamen sonlandırırsak en az 30 gün önce bildirir, kalan süre oranında iade ederiz.
• Aynı paket için yanlışlıkla iki kez ödeme alındıysa fazlası iade edilir.

İade edilmeyen durumlar

• 14 gün geçtikten sonra ya da pakette test çözüldükten sonra yapılan talepler.
• Öğrencinin paketi kullanmaması, sınav tercihini değiştirmesi ya da başarı beklentisinin karşılanmaması.
• Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi’nin esaslı ihlali nedeniyle hesabın kapatılması.

Nasıl talep edilir

1. [email protected] adresine, ödeme sırasında kullandığınız e-postadan yazın; ödeme makbuzundaki işlem numarasını ekleyin.
2. En geç yedi gün içinde yanıt veririz.
3. İade, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden yapılır. Tutarın ekstreye yansıması bankanıza göre 5-10 iş günü sürebilir.

Bankanıza ters ibraz (chargeback) başvurusu yapmadan önce bize yazmanızı rica ederiz: haklı talepleri beklemeden iade ediyoruz, ters ibraz süreci ise haftalar sürer.

Yasal haklarınız

Bu politika, Türkiye’de yerleşik tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını daraltmaz. Uyuşmazlıkta yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.